服务与支持
 
地址:深圳市坪山区坑梓街道龙田社区莹展工业园D3栋 电话:0755-27359980
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产品保障

    尊敬的客户您好,为更好的保障您的消费权益,在选购产品的时候请认准我们的品牌正品。以下是对本公司生产的ZSD系列品牌
产品辨别方法:

1、包装:蓝色彩色包装盒(在彩盒两侧印有宙斯盾字样和AEGIS英文商标)如:图1-3   

                                      

 2、产品外观:产品表面统一为黑色氧化磨沙处理,印有AEGIS英文商标,具体样式请认真查看本网站产品图片。

如图4-5(本网站图片资料为实物拍摄)

                                 

 服务宗旨 

     全心全意满足客户的需求,用真诚和努力,与海内外的各界同仁诚信合作,携手共创辉煌!深圳市宙斯盾科技有限公司
以人才求发展、以技术求创新、以信誉赢得客户、以质量赢得市场,使自身服务
质量不断迈向新台阶,实施符合ISO9001的服务体系.

基本服务

☆ 随每台设备提供安装使用手册,保修卡,合格证等相关产品证明; 
☆ 一年包换, 三年保修,终身维修; 
☆ 有1%的备机;
☆ 维修设备,保证3-5个工作日内返回用户; 
☆ 在网络设备安装和系统调测期间,对用户提供技术指导; 

☆ 在用户使用过程中本公司将于电话方式跟踪服务;
☆ 同时本公司也可根据用户需要,派技术人员进行现场指导及维护; 
☆ 提供7 X 24 技术服务,重大问题24小时到达用户现场; 
☆ 根据用户需要,在深圳或用户现场进行技术培训; 
☆ 具有完全的研发、生产、维修能力; 
☆ 有全系列产品维修备品备件库; 
☆ 具有大规模网络建设经验,能够协助用户进行网络的建设。  
服务细则

尊敬的顾客,感谢您购买本公司产品!为了保证您的权益,请认真阅读以下内容: 

1、本公司承诺:只要您购买的产品是由本公司正规渠道购买的(包括:授权分销商、授权经销商、 授

权代理商以及有本公司授权的其他商家),我们将给以于从产品购买之日起,一年包换,三年保修,终身维护的服务。
2、此质保卡将作为您的保修凭证,请妥善保存。
3、此卡在本公司(包括:授权分销商、授权经销商、 授权代理商以及有本公司授权的其他商家)盖章后有效。
4、以下情况不在免费保修范围内,维修时需收取一定的零件费和维修费。
☆ 无保修卡、发票或未加盖授权商的印章;
☆  擅自涂改保修卡、发票;
☆ 由于使用不当,因别的机器而受到损害,或未经我公司同意擅自进行拆机或改装;
☆ 由于火灾、地震、雷击等人力不可抗拒之自然灾害、异常电压等外部原因引起的故障和损害。
☆ 超过免费保修期限(从购货日起三年为限)。

服务承诺

    我公司按照ISO9001质量保证模式建立了适合本公司的质量保证体系。我公司产品按产品寿命周期使用环境进行全过程的
控制。对顾客实行全方位的质量满意承诺。同时也请您对我公司所有销售人员,市场服务人员及产品售后服务人员进行监督。

以下是本公司对顾客的服务承诺,也是本公司对售后服务的基本要求:
1、 本公司免费提供随机的必须附件和工具(详见《装箱单》);
2、 本公司所交付的产品在办理运输时,均已办理保险。包括运费在内均由本公司承担,免收需方运费。因运输过程中(特殊情
况除外),在您购买产品后如在运输过程引起产品质量问题或产品损坏问题均由本公司负责,费用由本公司承担;

3、 本公司切实执行出厂产品质量“三包”(三年包修、一年包换、7天包退)的承诺,凡属我公司产品质量问题 ,或交付过
程中影响产品质量,其三包所产生的费用一律由我公司承担;

4、 本公司产品免费保修期为设备验收后三年,在保修期内,无偿更换由于原材料缺陷及制造工艺等问题所发生损坏的相应部
件(不在保修范围内除外);

5、 本公司高度重视用户对我公司产品质量反馈的意见,无论来人、来电、来函、应在24小时作出处理意见。并立即通知用户。
需要派人员到用户现场处理的,将在24小时内安排人员;

6、 只要您的产品属于本公司正规渠道购买的,本公司均对产品实行终身维护和供应维修所需要的零备件;
7、 本公司免费培训用户操作人员,使受训人员了解设备的使用环境、工作原理、操作规程、以及维护、保养方法;
8、 从您第一次购买本公司产品起我们将建立您的顾客档案,并定期安排服务人员对您使用的产品进行服务跟踪和质量跟踪;
9、 本公司将定期派出反馈员到顾客单位征求意见,检查设备运行情况,确保设备正常运行;
以上是我公司对顾客的服务承诺,也是全体销售人员,市场服务人员及产品售后服务人员的工作准 则 ,您的任何不满意及有
关建议都可来电咨询和投诉。

咨询投诉热线:0755-27359990
客服电话:0755-27359980 客服传真:0755-27359990-8808  客服邮箱: 2355693170@qq.com

同时也欢迎您在线联系宙斯盾技术服务部!

 
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